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深度|库克:比起成绩更重视顾客 立异是苹果重要

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  导语:苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)周二承受美国财经媒体CNBC《Mad Money》节目主持人吉姆·克莱默(Jim Cramer)的专访。到周二收盘,苹果的股价2019年已下跌4.4%。

  在采访中,库克谈到了公司宣布成果预警后的一些规划,共享了他为何会对苹果的未来持积极心情,还谈到在我国销量、未来推出产品和服务,以及与高通的争议等问题。库克猜测,苹果未来的开展终究会聚集在医疗范畴的立异。

  以下为采访主要内容:

  克莱默:蒂姆,你知道我常常会说“持续持有股票,别卖掉它”这句话。但现在,人们会戏弄我说,“吉姆,无妨聊聊购买苹果股票的出资状况吧”。

  库克:你知道我的,我从不会去出售股票。我测验卖掉的是产品。

  克莱默:的确如此,你从未出售过股票。

  库克:不过,我能够跟你共享一下我对此的观点。咱们是从久远视点来办理公司的。在苹果,最重要的一件事便是立异文明。在发明硬件、软件、服务并将其整合在一起这方面,团队的立异力是惊人的。作业便是这样。

  第二,咱们具有很大的设备活泼装置基数。一年前,这一数据现已到达13亿了。这一年来,基数又新增了约1亿。第三,苹果内行业界具有最高的顾客满足度和忠实度。那么,假如你把这两件作业结合在一起来看的话,也便是说苹果具有很大数量的活泼装置基数以及许多的大客户,那么苹果的产品事务是能够取得常常性收入的。

  由于咱们构建的生态系统具有令人惊叹的开发者以及为服务供给渠道的App Store,所以你知道,咱们构建的服务事务在2010年营收现已超越70亿美元。上一年,这一数据超越了410亿美元。咱们之前说过,到2020年,咱们会将2016年的数据增加一倍。

  所以说,咱们在以很快的速度行进。当然,在本钱装备方面,咱们也是归于股东友爱型企业。从全体来看,这些关于咱们而言便是最重要的一些作业:立异、顾客满足度、顾客的全体规划以及忠实度。

  克莱默:我想,大多数的科技公司在立异方面都没有苹果做得好。不过让我来假定一下咱们刚刚了解到的信息。你承当了许多危险,却并未得到认可。举个比如吧,咱们之前脖子上总会挂着那种滑稽可笑的耳机线,然后苹果就推出了AirPods。

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